7月5日上午，一位穿着美丽旗袍的阿姨带着一名患者来到护士站，把一面绣有“服务周到、技术高超”的锦旗送到顾丽萍医生手中，以表示对眼视光医院全体医护人员的感谢。
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这位“旗袍”阿姨的母亲早在四年前曾因“右眼视物不清”在我院就诊，经查确诊“右眼白内障”，需要行白内障手术，术后视力恢复很好，阿姨和她的母亲非常满意，连连称赞。自那以后，阿姨就和我院医护人员成为了好朋友，只要她身边的朋友及亲人有眼睛不舒服都亲自带到我们医院来检查。
“旗袍”阿姨这次陪同过来的患者是她的邻居杨阿姨，杨阿姨的眼睛病情比较复杂，视力仅有0.08，不仅患有白内障，而且眼底患有视网膜分支静脉阻塞，需要先行白内障手术，再行眼底治疗。术前检查时，顾丽萍医生耐心细致的服务得到了杨阿姨的称赞。手术当天戴琦主任在查房时向杨阿姨耐心、详细解释，由于她的眼底不好，白内障术后视力恢复可能不太理想，而且需要进一步行眼底激光治疗。但杨阿姨非常信任我们，选择进行手术。通过充分的术前准备，阿姨走进了手术室，20分钟后，杨阿姨笑容满面地走了出来，说：“医生护士说话很温柔、对我很体贴，感觉手术一点也不痛。”
术后第二天，杨阿姨的视力恢复到了0.5，她非常开心，激动地说：“很感谢眼视光医院医生护士的关心和帮助，你们非常专业，能与家属及时沟通治疗方案。很感谢你们的高超的医术，优质的护理服务。”
在医患关系紧张的今天，我们再一次用行动证明，只要把病人当做亲人，把患者的需求作为工作重点，提高服务水平，提升服务质量就会赢得患者的口碑，得到社会的赞誉！
(作者:宋小芹、顾丽萍 摄影：汤晓明 审稿：丁旭红)
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