2018年7月6日，苏州市眼视光医院行政办公室来了一位72岁的陈阿姨，她想就今天的就诊经历专门为吴作志医生写一封表扬信，感谢他耐心细致的医疗服务。
表扬信
经了解，原来陈阿姨在社区检查身体时被告知，她的眼压过高，可能患有青光眼，会导致失明。陈阿姨怀着害怕和担忧的情绪，来到了苏州市眼视光医院进行专业全面的眼科检查。当她满怀担忧向吴医生说出自己的情况时，吴医生先安抚住了她的情绪。吴医生根据陈阿姨的检查结果，详细地向她讲解了眼部健康状况，告诉她并没有患青光眼。得知检查结果的陈阿姨放下了高悬的心，长长地舒了一口气。而吴医生就诊过程中的耐心仔细、热情真诚的医疗服务，虏获了陈阿姨的心，成功获得了一位70岁的“小迷妹”。
工作中的吴医生
陈阿姨在表扬信中写道：有幸碰到吴作志医生，年轻有为，热情真诚，耐心温和，为她详细解答了她的病情，宽慰了她的紧张情绪，让她感受到了医生的温暖。在当今医患关系紧张的大环境下，吴医生的医德和品德值得发扬光大，应该用这样温暖的例子，鼓励广大医生和患者互谅互慰，改善紧张的医患关系。
陈阿姨对吴医生工作的认可及称赞，像一股暖流抚慰着我院广大医务人员的心。作为患者，陈阿姨对于医疗环境、医患关系的认知，也让我们欣慰。在医患关系紧张的今天，我们作为医务人员，要从做人处事的基本态度出发，关心关爱每一位病人；从照顾病人的情绪出发，为病人提供温和亲切而又专业精准的医疗服务；从切实求真的角度出发，不恶意夸大病情，实事求是。我院一直坚守在“为人民服务”的前线，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨和原则，为广大群众解决眼科问题。
(作者:章娅 摄影：余学娟、汤晓明 审稿：丁旭红)
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