12月20日，苏州市眼视光医院特邀依视路公司资深培训师余刚老师来院开展一场关于渐进片验配的培训，医院视光部所有医护人员参加了培训。
培训现场
培训现场，余老师从患者的接待到选择，从验配到取镜的宣教、后期回访及投诉的解决为大家做了详细的讲解。培训现场气氛活跃，大家纷纷参与讨论，大家表示，之前对于渐变镜的认识和掌握比较局限，对于产品认识和顾客沟通会比较欠缺，这次关于渐变镜的培训很全面，从产品的认识到顾客沟通到最后的验配和指导，每个环节都有细节和关键点，从这些点入手，可以给顾客更好的选择和体验。
大家结合自己的实际工作和培训内容畅所欲言，提出应以患者的需求为第一位，对于产品的推荐不再以价格为主，应通过不断提高专业水平，得到患者的信任；投诉处理的过程应详细化，遇到问题按步骤进行排查，找到最终原因并解决；对于佩戴渐进的患者，提前沟通很重要，沟通时要先根据度数帮其分析目前的情况，再根据患者的需求去选择适合的产品；在镜片销售时采用代入场景，从患者的工作特点或生活兴趣特点去发现渐近片带来的方便与益处，让患者更真实的感受到配镜给生活带来的便利。
渐进片验配的培训为大家提供了沟通交流的平台，科室人员不仅学习到了专业的理论知识，纠正了工作中的错误理念，也进一步提升了专业技能，大家纷纷表示受益匪浅，并表示会在工作中不断实践和落实，切实起到对工作的指导和提升作用。
(作者:撰稿/摄影：刘佳 审稿：丁旭红 )
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