“投诉”变“表扬”，一切只为了感谢
10月27日，一则“投诉”电话让大家绷紧了神经。“卫生局打电话说我们医院被投诉了，要求立即处理。”接电话的小李紧张的说。打开投诉交办单，大家不约而同的笑了，原来这是一则表扬信。“表扬：诉求人反映10月21日在附属眼视光医院做了白内障手术，手术后视力有明显的改善，并且副院长李国星对待他像亲人一样，态度非常好，特来电表扬李国星（诉求人：杨xx）。”原来是10月21日在我们医院做双眼白内障复明手术的杨大伯，他本来想表扬李国星副院长的，但是却不小心打了12345苏州市便民服务中心投诉电话， 才有了开头的一幕。
10月28日，杨老伯来院复诊听说了我们被“投诉”了，不好意思地和李院长说：“我哪会投诉你呢，感谢你还来不及，因为你我现在才看得见，我是表扬你的。”杨老伯窘迫的神情惹得诊室的患者都笑了。
患者送锦旗
仁心仁术，八旬老太送锦旗
10月29日，85岁的蒋老太太在家人的陪同下来到了医院二楼诊室，将一面“医德高尚、医术高明”的大红锦旗送到了李国星副院长的手中，并连声道谢，表达了对我院全体医护人员的感激之情。
家住在吴中区的蒋老太太，患有白内障20多年了，2009年在外院做过左眼白内障超声乳化手术，但效果很差，左眼视力仅有0.02，如今双眼视物均不清楚。今年9月经老患者介绍，知晓李国星副院长治愈了一大批白内障患者，就抱着复明双眼的想法慕名而来。9月2日，在我院行右眼白内障超声乳化+人工晶体植入术，手术很顺利，术后第二天视力就达到0.6，蒋老太太非常满意右眼术后视力状况。她希望两只眼睛都能看的清楚，就要求李院长为她的左眼再次做手术。因为五年前左眼做过手术，加之老人的岁数较大，再次做就会有风险。但为了老人以后方便生活，李院长组织专家组讨论，制定详细的手术方案，顶着较大的压力在十月初为老人行右眼白内障手术，术后两个星期来医院复查，双眼视力已达到0.7，老太太非常开心，激动地说“别的医院把我的左眼做坏了，你又把我的开好了，你给了我新的光明！”
病人的肯定、感谢、表扬是我们前进的不懈动力，也在医患关系日趋紧张的大环境下给我们医务人员以心灵的慰藉。“一切为了病人，为了病人的一切”，附属眼视光医院一直秉着为病人带去光明的理念，将先进的医疗技术服务于社会，充发挥公立医院的公益性质！（院办 文/余学娟 图/张国娟）
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